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Trocas e Devoluçõe

TROCAS & DEVOLUÇÕES

Sua confiança é parte da experiência Fran Honora.

Na Fran Honora, acreditamos que uma experiência excepcional vai muito além da entrega de um pedido.

Cada coleção é cuidadosamente selecionada para oferecer peças que unem elegância, qualidade e versatilidade. Da escolha de cada produto ao atendimento pós-compra, nosso compromisso é proporcionar uma experiência marcada pela atenção aos detalhes, pelo respeito e pela transparência.

Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, estaremos à disposição para conduzir todo o processo de forma simples, segura e acolhedora.

SOLICITAÇÃO

Você poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido.

Para iniciar o atendimento, entre em contato por um de nossos canais oficiais:

E-mail
[email protected]

WhatsApp
(11) 96982-8133

Após o primeiro contato, nossa equipe enviará todas as orientações necessárias para a continuidade do processo.

ANÁLISE DO PRODUTO

Após o recebimento da peça, realizaremos uma análise criteriosa para verificar se o produto permanece nas condições originais de envio.

Esse procedimento faz parte do nosso compromisso em preservar o padrão de qualidade da Fran Honora e garantir uma experiência justa para todas as clientes.

Concluída a avaliação, retornaremos com as orientações sobre os próximos passos.

CONDIÇÕES PARA APROVAÇÃO

Para que a troca ou devolução possa ser realizada, o produto deverá atender aos seguintes requisitos:

• Estar sem qualquer indício de uso.

• Não apresentar manchas, odores, maquiagem, perfumes ou quaisquer sinais de utilização.

• Não ter sido lavado, ajustado, customizado ou alterado.

• Permanecer com todas as etiquetas, lacres e acessórios originais intactos.

• Ser enviado, preferencialmente, em sua embalagem original. Caso ela não esteja disponível, utilize outra embalagem adequada que preserve integralmente a peça durante o transporte.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES

• Produtos enviados sem autorização prévia da equipe Fran Honora não poderão ser recebidos.

• Solicitações realizadas após o prazo informado não poderão ser atendidas.

• A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque no momento da conclusão da análise.

• Caso a peça desejada não esteja mais disponível, ofereceremos uma solução compatível, como crédito para uma nova compra ou substituição por outro produto disponível, sempre em conformidade com a legislação vigente.

NOSSO COMPROMISSO

Mais do que entregar uma peça, buscamos oferecer uma experiência que reflita os valores da Fran Honora em cada etapa.

Cada pedido é preparado com cuidado, atenção e dedicação, porque acreditamos que a elegância também está presente na forma como nos relacionamos com quem escolhe a nossa marca.

Nossa missão é que sua experiência seja marcada pela confiança, pela qualidade e pelo cuidado do primeiro acesso ao nosso site até o pós-venda.

Será sempre um prazer cuidar de você.

ATENDIMENTO

Se precisar de qualquer suporte, nossa equipe terá prazer em ajudar.

E-mail
[email protected]

WhatsApp
(11) 96982-8133

Horário de atendimento

Segunda a sexta-feira, das 10h às 18h.

FRAN HONORA

Curadoria para um guarda-roupa inteligente.

Elegância atemporal. Qualidade em cada detalhe.